bdtk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কিভাবে bdtk ("bdtk", "আমরা", "আমাদের") bdtk.vin-এ bdtk প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা খেলোয়াড় এবং দর্শকদের ("আপনি", "আপনার") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি আমাদের শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে, যা bdtk প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারও নিয়ন্ত্রণ করে। আমরা আমাদের অনুশীলন বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে পর্যায়ক্রমে এই নীতি আপডেট করতে পারি।

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bdtk প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ ও উন্নত করতে, আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি কাস্টমাইজড, নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং সরকার কর্তৃক জারি করা পরিচয় পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা এবং পোস্টাল কোড)।
• অ্যাকাউন্ট পরিচয়পত্র: ইউজারনেম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash/Nagad/Rocket মোবাইল নম্বর বা কার্ডের শেষ চার সংখ্যা), জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড।
• যাচাইকরণ নথি: KYC যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথির কপি।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bdtk প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং ভাষা সেটিংস।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী এবং IP ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ ও শহর স্তর — আমরা সঠিক GPS স্থানাঙ্ক ট্র্যাক করি না)।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম সেশন, রাখা বেট, সেশনের মেয়াদ, ক্লিক প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ।
• যোগাযোগের ডেটা: আপনার এবং bdtk-এর সহায়তা দলের মধ্যে যেকোনো যোগাযোগের রেকর্ড, চ্যাট লগ, ইমেইল চিঠিপত্র এবং সহায়তা টিকেটের ইতিহাস সহ।

তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য

কিছু পরিস্থিতিতে, bdtk তৃতীয় পক্ষ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারে, যেমন KYC প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ ও মানি লন্ডারিং বিরোধী স্ক্রিনিং পরিষেবা।

২. আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bdtk শুধুমাত্র বৈধ, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে যা সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং বজায় রাখতে; লগইনের সময় আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে; এবং আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আপডেট জানাতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে; পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই করতে; এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• আইনগত ও সম্মতির বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করতে, মানি লন্ডারিং বিরোধী পরীক্ষা করতে, প্রযোজ্য কর রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে, ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের আরও ভালো সেবা দেওয়ার জন্য নতুন ফিচার ও পরিষেবা তৈরি করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, আঁতাত, অ্যাকাউন্ট দখল এবং প্ল্যাটফর্ম ও এর খেলোয়াড়দের প্রতি অন্যান্য নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার সূচকগুলোর জন্য খেলোয়াড়ের আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে; খেলোয়াড়-অনুরোধকৃত জমার সীমা, স্ব-বর্জন পিরিয়ড এবং বাস্তবতা যাচাইয়ের রিমাইন্ডার প্রয়োগ করতে।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার, মৌসুমী বোনাস (যেমন ঈদ স্পেশাল বা BPL ক্রিকেট প্রমোশন) এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট পাঠাতে — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি এই ধরনের যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

bdtk শুধুমাত্র বৈধ আইনগত ভিত্তি থাকলেই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে, আমরা নিম্নলিখিত একটি বা একাধিক আইনগত ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি সম্মত শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ (যেমন জমা প্রক্রিয়াকরণ, জয় প্রদান, অ্যাকাউন্ট বজায় রাখা)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা, KYC প্রয়োজনীয়তা, কর রিপোর্টিং এবং বৈধ নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী অনুরোধে সাড়া সহ।
• বৈধ স্বার্থ: আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ (যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, পণ্য উন্নতি এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের কাছে সরাসরি বিপণন) যেখানে সেই স্বার্থগুলো আপনার গোপনীয়তার অধিকার দ্বারা প্রাধান্য পায় না।
• সম্মতি: আপনার স্বাধীনভাবে প্রদত্ত, অবহিত সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ (যেমন প্রমোশনাল ইমেইল যোগাযোগ পাওয়া)। যেখানে আমরা সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনার পূর্বের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় এটি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

৪. আপনার তথ্য শেয়ার করা

bdtk কোনো পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে এবং বর্ণিত সীমিত উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটা পায়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• পরিচয় ও সম্মতি পরিষেবা প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের KYC যাচাইকরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী স্ক্রিনিং প্রদানকারী যারা আমাদের পরিচয় যাচাই করতে এবং সম্মতির বাধ্যবাধকতা পূরণে সহায়তা করে।
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবারসিকিউরিটি এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা দ্বারা আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বলা হয়, আমরা সেই প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে তা করব।

bdtk যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করে তারা লিখিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ যা তাদের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে নিষেধ করে।

৫. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

bdtk আপনার আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তাকে বিশেষভাবে গুরুত্ব দেয়। আমরা আমাদের নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট যন্ত্রের বিবরণ সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে জমা করেন, bdtk শুধুমাত্র সেই পরিষেবার সাথে যুক্ত আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর রেকর্ড-কিপিং উদ্দেশ্যে রাখে।

সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন ডেটা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রেরণ করা হয়। আমাদের আর্থিক রেকর্ড-কিপিং এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা অনুসারে লেনদেন লগ ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bdtk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক কন্টেন্ট প্রদান করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, অ্যাকাউন্ট পছন্দে আইটেম মনে রাখা এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সক্ষম করা সহ।
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি: পেজ ভিজিট, সেশনের মেয়াদ এবং ফিচার ব্যবহার সম্পর্কে বেনামী, একত্রিত ডেটা সংগ্রহ করে কিভাবে খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার ভাষা সেটিংসের মতো পছন্দ মনে রাখে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে। এই কুকিগুলো অক্ষম করা কিছু ফিচারের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কুকিগুলো অক্ষম করা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে ব্যাহত করতে পারে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ

bdtk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবল ততক্ষণ রাখে যতক্ষণ এটি সংগৃহীত উদ্দেশ্যগুলো পূরণ করার জন্য প্রয়োজন, আমাদের আইনগত, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং এবং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ করা সহ। বিশেষভাবে: অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং KYC নথি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর কোনো সংরক্ষণ উদ্দেশ্যে প্রয়োজন হয় না, তখন এটি শিল্পমান ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি অনুসারে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, bdtk আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: bdtk আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার, এটি কিভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: bdtk আপনার সম্পর্কে যে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার, উদাহরণস্বরূপ যেখানে ডেটা এটি সংগৃহীত উদ্দেশ্যের জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে bdtk-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করার অধিকার।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে bdtk আপনার সম্মতি বা চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, সেখানে একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে সেই ডেটার একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে bdtk আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, সেখানে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

আমরা প্রাপ্তির ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অধিকার অনুরোধের জবাব দেব। জটিল ক্ষেত্রে, আমরা এই সময়কাল আরও ৩০ দিন বাড়াতে পারি, সেক্ষেত্রে আমরা প্রাথমিক ৩০ দিনের মধ্যে আপনাকে বর্ধিতকরণ এবং এর কারণ সম্পর্কে জানাব।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bdtk অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

যদিও bdtk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করে, ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি এবং ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা

bdtk প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া বা ধারণ করি না।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bdtk প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi) এবং পেমেন্ট অংশীদারদের (যেমন bKash এবং Nagad) উল্লেখ প্রদর্শন করতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র bdtk প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bdtk আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলো অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

যেকোনো সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে bdtk প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bdtk আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, দয়া করে আমাদের ডেটা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন কাজ করে এবং পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।